常见问题与现场说明
这一页把过去几季观众最常问的问题集中整理。如果你只想快速判断"是否需要预约"或"什么时候到最合适"，可以直接翻到下面对应类别。
票务与预约
所有项目都需要购票吗？
不需要。社区广场、滨河步道与街角表演免费开放。仅仓库沉浸项目、屋顶平台和部分工作坊需要购买对应票种。
购买后多久可以收到通行证？
静态版本不会真的发送通行证。在正式发布版本中，完成购买后 24 小时内通过邮件发送电子凭证，请保留二维码以便现场扫码入场。
可以现场购票吗？
开放街区无需购票。需要门票的项目优先线上预约，开幕周末仅保留 10% 名额作为现场释放。
票可以退或改吗？
距离首场入场 72 小时前可申请全额退款；72 小时内仅支持改期或转赠，不支持退款。详细规则请见 使用条款。
整季证可以多次进入同一项目吗？
可以。整季证支持不限次数进入开放区，但仓库沉浸项目仍需按场次提前预约时段，同一项目最多预约 3 次。
入场与现场
建议什么时候到场？
滨河区与社区广场建议日落前 30 分钟到，能完整看到从黄昏到亮灯的过程。仓库项目按场次入场，建议提前 20 分钟排队。
开放时间是什么？
开幕周末 17:30 - 23:00，开放期内每天 18:00 - 22:30。最后入场时间为闭场前 60 分钟。
遇到大雨怎么办？
仓库与社区广场室内项目正常进行；滨河与屋顶项目可能临时中止，会在官网与现场广播同步。已预约的观众可申请改期或退款。
有寄存或行李架吗？
主入口设置临时寄存，免费但不接受 50×40×30 cm 以上的行李或贵重物品。建议轻装到访。
无障碍与友好提示
轮椅与婴儿车能进入哪些区域？
滨河主展带、社区广场、广场侧街全程无障碍通行。仓库群与屋顶平台部分通道有阶差，会提供绕行路径与志愿者协助。
是否提供听障与视障辅助？
所有声音项目提供文字纲要与现场感官引导卡。视障观众可在主入口领取触觉地图与导览陪同志愿者。
有志愿者陪同到访吗？
如需陪同，请提前 48 小时通过 联系页预约，我们将协调一名志愿者与你在 MRT 站出口汇合。
拍摄、录像与转载
可以拍照和录视频吗？
开放区域欢迎个人记录。仓库项目与表演现场不允许使用闪光灯、补光灯与三脚架；如有专业拍摄需求请提前申请媒体证。
商业用途可以使用现场画面吗？
不可以。所有现场画面仅限非商业、个人分享或新闻报道用途。商业引用请联系 press@lumendistrict.art。
艺术家作品可以转发到自媒体吗？
欢迎转发并标注作品名称与艺术家署名。请勿裁切水印、移除名称或加入与作品立场相反的文字。
天气、改期与安全
遇到雷暴或台风预警怎么办？
预警达到橙色及以上时，户外项目全部暂停，仓库项目可能调整时段。请在出发前查看官网首页与社交账号公告。
夜场温度低怎么准备？
滨河与屋顶夜间风大，体感比市区低 3-4°C，建议准备轻薄外套或围巾。补给点提供热饮。
现场如何寻求帮助？
每个街区入口设置志愿者岗与现场医护点，标识为亮色 LD 圆牌。也可以拨打主入口公告板上的应急联络电话。
家庭与儿童
多大的小孩适合来？
社区广场与白天工作坊适合 4 岁以上儿童参与。仓库项目存在持续低光与较大音压，不建议 8 岁以下儿童单独体验。
儿童是否需要购票？
免费开放区域不需要购票。需购票项目对 12 岁以下儿童免费，但仍需在购票时勾选随行人数以确保入场上限。
有亲子工作坊吗？
每个开放周末都安排 2-3 场亲子工作坊，主题包括灯光手工、声音游戏与街区写生。详情见 日程 页。